打破营销唯一症，如何才能管理好民营口腔？

想要管理好民营口腔，该从何下手呢？从战略思想上可以分为三个步骤。

民营口腔在医疗价格、服务项目等方面拥有自主权，但作为市场经济催生的产物，其在诚信经营、管理体系等方面有着“先天”不足，自主经营+自负盈亏的属性，导致大多数民营口腔在追求经济效益的过程中，过度重视营销，甚至把营销作为自身立足市场的唯一筹码，忽略了管理、运营等重要性，以致于当风险来临时，内部最先出现“崩塌”，走向没落。为了保持竞争优势，是时候将视线从营销唯一论中抽离出来了！

那么问题来了，想要管理好民营口腔，该从何下手呢？从战略思想上可以分为三个步骤：

第一步先了解客户。因为口腔产品种类比较多，所以这里又将客户细分为三类：

• 直接给口腔门店带来高利润的客户，比如明确有正畸、种牙等需求的客户；

• 看似是负值的客户，比如单纯做低频如洗牙类项目的客户；

• 待开发的潜在客户，未来可以为门店带来巨大增值的客户。

了解不同客户的真实需求后，民营口腔老板才能基于正确的战略或决策基础上，去增强客户粘性或重点发展优质客户。

第二步正确认知自己。首先要明确到底我们门店的核心竞争力是什么，毕竟口腔门店提供的服务种类较多，想赚取更多的业绩，肯定要重点突出自己的核心服务，最好对自己做个SWOT分析，了解自己的优势在哪（Strengths），有哪些机会（Opportunities）？劣势体现在哪个方面（Weaknesses），会带来什么样的威胁（Threats）？只有清楚认识自己，才能更好地扬长避短或取长补短，弥补“短板”拉开的差距，弱化风险，当机会来临时，才能搭上成功的快车。

第三步了解竞争对手。近些年，民营口腔的数量有了显著的发展，在用户总量不变的前提下，想提高市场占有率，民营口腔的竞争激烈程度不言而喻。正所谓知己知己百战不殆！所以口腔老板需要了解竞争对手的核心优势、价格体系、品牌策略等等，及时调整自己对抗竞争对手的策略。

 第四步打破传统运营思维。受政策影响，部分民营口腔老板的“前身”是公立医院的骨干医生，受此前工作环境影响，在自住经营时难免会直接“套用”固化的公立口腔医院运营模式，发展受限。民营口腔老板需要转变运营思维，利用“互联网+”模式实现运营模式转型，赢取新的发展契机。

除了上述所说的战略步骤外，想要管理好一家民营口腔医院，还要注意避免走入“陷阱”：

1.舍不得“放手”

如果是小型的口腔诊所的话，口腔老板“亲自上阵”，有必要学习一些管理方面的知识应足以应对；但如果口腔诊所规模较大，从创业者到管理者，口腔老板也从原来的内行变外行，不必“事必躬亲”，管理可交给相应的专业人才，自己只要把握好大的经营方向就好。

2.过度依赖专家

民营口腔塑造品牌形象的过程中，可能会打造医生IP形象，但绝不能过度依赖专家，以免口腔资源过度集中在某个医生手中，一旦雇佣关系破裂，本属于口腔门店的资源也会跟着医生的出走而流失。

3.决定不够慎重

有的口腔老板会经常改变主意，甚至是朝令夕改，这样会让口腔团队无所适从，失去方向，长此以往，员工再也没有做好某件事、某项活动的自信心。

4.口腔老板不够强势

在口腔门店发展的不同阶段，肯定也会出现不同声音、主张和争议，有些需要坚决贯彻执行，有的需要明确反对，有的需要装糊涂，但不管怎样，口腔老板需要时刻保持清晰的头脑，可以拿主意，做出选择，做出利于门店发展的发展。如果口腔老板不够强势，没有决策权，那么这个口腔组织失去核心领导者的地位，是很难将门店做大做强的。

相比较公立医院，民营医院不光要解决客户的不信任感，还要迎接同行的流量“绞杀”，所处环境堪忧，想要管理好一家民营医院，就不能只从营销下手，得多方面齐发力，提高整体“抗战”能力，只有这样才能闯出一片天！