内容摘要:
01运营
是否能够回归医疗本质?
是否始终坚持患者至上?
是否平衡经济效益和社会效益?
是否成功打造一支精益运营团队?
是否成功建立一套精益运营体系?
是否拥有一套精益运营管理系统?
遗憾的是,大部分社会办医机构在运营方面不及当地公立医院。核心原因在于运营管理人才频繁流动,临床医护不好管教。
02品牌
是否做过详细的品牌诊断?
是否具有独特的品牌定位?
是否具有高辨识度的品牌形象?
是否能够扭转患者对社会办医机构的偏见?
是否能够占领当地患者的心智?
是否具有凝聚人心的品牌文化?
是否重视品牌负面信息的维护?
03产品
是否拥有跟当地公立医院不一样的医疗产品?
是否具有卓越的产品品质?
是否具有明确的专科定位?
是否具有独特的诊疗定位?
是否具有长期合伙的名医?
04服务
是否建立起全员服务体系?每一位员工都能善待每一位患者!
是否建立起全程服务体系?院前院中院后服务都能让患者满意?
05宣传
是否建立起全员宣传体系?每一位员工都是宣传员!
是否建立起医护创作体系?每一位医护都是创作员!
是否把医院的新媒体做得比当地的公立医院好很多?阅读量、粉丝量、原创量都更高!
06营销
是否建立起全员营销体系?每一位员工都是营销员!
临床科室是否主动出击还是要靠坐等?
门诊医生是否善于沟通让患者心服口服?
是否与同业异业渠道建立伙伴关系?
是否发动老患者帮助医院传品获客?
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