开篇丨如何搭建口腔核心运营体系

为何要打造运营体系？

因为“口腔医疗”逐渐从“严肃医疗”走向“消费医疗”，所以经营口腔门诊如同经营企业，在你的机构即将面对市场之前必须制定好机构的发展战略，而运营体系则是发展战略里面无比重要的一环，决定了你机构未来能走多远，能否规模化。

那什么是体系？

 你们可以理解为一种自然生态，往大了说整个宇宙的运转是个体系，往小了说社会是个体系，说穿了就是一个系统物体的运转规律，如果没有这些规律又会怎样呢？就好像太阳有时会从西边升起，东边下降，有时南边升起，北边下降，让这个体系变得不规律，不健康导致整个系统生态被破坏，企业亦然。

那我们如何看待口腔医疗领域的体系？我在这里总结了一下口腔医疗领域的两种特性比较鲜明的体系：标准的可复制的体系和个性化定制型的体系。

今天重点来聊聊什么是可复制体系，我们直取象意，即是这个体系与这个品牌结合后可以在某个地域性根据区域密集度的开店定律开多家连锁机构，并且每个机构的内部体系高度一致（易于中台管理）。

可能有口腔朋友会问：这些大机构的体系，即使我知道了，我们是中小型或普通民营口腔门诊也用不上啊？

这个说法即对也不对，说的对是因为别人机构的体系再好确实大部分民营口腔（尤其是中小型门诊）借鉴了会“水土不服”，说的不对是因为你们分析别人机构的体系时不能只复制其形，还要领略其意，要理解他们体系的核心运作逻辑。

“一” 个全年计划：一年之计在于春，我们在经营企业的时候，要在每年年末制定好明年的全年计划，全年计划包括：年度营业目标拆解、每月所需开展活动以及活动类型、完成目标所需适配的资源、关键指标考核（KPI）等。

活动又分为：优惠活动、引流活动、客勤活动、科普活动、筛选活动等。