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相关人士曾说过，口腔诊所市场营销的灵魂应该是两个字：一是“参”，即患者参与口腔诊所业务经营，特别要在互动中给予患者良好的体验；二是“感”，即让患者深受感动，口腔诊所提供的产品和服务打动人心超出预期，使患者大为感动。如果你还在不满和焦虑没有客源时，不妨依照这两个字找寻自身在管理上的弊端和不足之处。也可以思考一下，你的口腔诊所是否以患者为中心在经营口腔诊所；以为患者创造最好价值为目标；是否做好了“售后服务”；是否注重与患者之间的沟通；是否听取患者的反馈意见；
品牌不是喊出来的，是做出来的。而且品牌不是做给自己看的，而是在长年累月的服务中积攒出来的。我们要做别人做不好的，把它做成精品；要做别人不做的，把它做出特色；做别人想不到的，做出意外；做别人不在乎的，做出感动。在细节服务上是最容易形成差异的，我们要多从这方面下手。在口腔诊所经营中，要主动接近顾客，主动为他们服务，而不是等着顾客上面来找你。要在距离上、感情上、心理上、流程上、价格上等最大化满足顾客医疗和情感需求。其中，牙医在的语言沟通上的能力尤其重要，应当用最自信有力的语言和最亲切的沟通方式让患者接受治疗，促成二次消费。
优美舒适的装修环境、科学合理的人才队伍、地道的药材、公平的价格、良好的医德医风……这些大家都知道了。依据患者的不同，采取个性化定制化服务，精细化服务，大家或许也知道了。更不用说，利用信息化，优化口腔诊所的服务流程，为病人提供方便、安全的人性化医疗服务。我们要回归医疗的本质，做好以关爱为前提的价值医疗。关注医疗给患者生活、工作、心理等带来的促进与变化。实现医疗、保健、康复、健康教育、防病5位一体的服务模式，以预防为主，注重病人的心理健康及治疗后的康复和保健。同时普及防病知识、慢性病干预为主要内容的健康教育，延伸牙科保健的服务内容。
没有公共关系意识有时候是致命的，尤其在我们这样一个有中国特色的社会主义国家。由于这方面的原因，许多口腔诊所猝死的情况也是有的。这也是为什么开口腔诊所难，经营口腔诊所也难的原因之一。口腔诊所要与己“斗”，还得跟同行“斗”，还得跟有关部门“斗”。在公共关系中，您得处理好与卫生主管部门，监督部门，媒体等的关系，为自己的口腔诊所营造一个宽松的经营环境，而不是处处受限。本身口腔诊所运营就够复杂的了，如果经营状况不好，这时候外部阻力还多，无疑雪上加霜。
开口腔诊所的过程中，你“原以为”的所有一切都会被颠覆。原以为开个自己小小的口腔诊所，不会那么复杂；原以为有技术就行了，口碑很容易打开；原以为离社区近就行了，客源肯定很多；原以为小口腔诊所的经营成本比较低，不需要过多的管理投入；原以为……………这时候千万别乱了阵脚，让自己陷入不满和焦虑中，这时更要认清自己，自我革命、自我升级、自我转变才能有更好的未来。在目前国家大力提倡中医行业发展的大环境下，要不骄不躁，借好这个东风。在这个高速发展的社会当中，没有优秀的口腔诊所，只有跟上时代的口腔诊所。我们需要不断的学习提升，运用充满智慧的管理方法，才能让口腔诊所发挥出最大的价值。
