内容摘要:
多年创办经营口腔诊所心得 掌握它生意火爆
对于刚步入创业的牙医们,如何正确管理自己的口腔诊所,发展好自己的口腔诊所,我想谈谈我个人的心得:
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开业牙医的成长路径带给牙医同行们一些新的启示。
很多牙医的职业发展和个人规划并不清晰,因为目前的现状是虽然市场已经为我们准备了适合个人成长和诊所发展的肥沃土壤,但牙医开业的选择并不是我国目前情况下牙医师的一个自然发展方向。
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口腔诊所管理成为牙医诊所的短板主要是观念使然,传统观点认为市场和管理是口腔专业技术人员的先天缺陷,很难改变。
牙医同行往往对此心存畏惧,对如何运用合理的管理模式发展自己的诊所充满迷茫,从而可能错过个人职业发展和诊所发展的最好时机。
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牙医对口腔诊所管理的认知,有几个不同的层次和现象:
第一个层次是,牙医自认为技术可以决定一切。
牙医的个人英雄主义往往忽视了团队,表现为冲动型、主观化,根本意识不到管理。
殊不知,诊所的技术推动必须转化为技术和服务的双重推动。
第二个层次是,医师已经意识到口腔诊所管理的价值和重要性,但由于过去没有相关的经验,自叹能力有限,力不从心。
第三个层次是,医师已经建立了口腔诊所管理流程和口腔诊所管理系统,以及貌似团队建设完善的诊所,但在整体管理和团队协调上还面临着相当大的挑战。
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用商业思维琢磨口腔经营管理模式的职业经理人往往侧重于研究宏观层面的经营模式,很难深入到微观的层面去洞悉细节,然而,牙科诊所的经营管理模式粗看简单和单一,其实很复杂和多元。
我们必须认识到,理论只有植根于实践才能演变和构架出成熟的管理模式。
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作为开业牙医的我们应该静下来,慢慢的用心去感受,因为只有从微观的层面,才能领略到诊所管理中那些细微的变化。
时间长了,用心灵来感受阻力最小的方向,同时感受风险。
要专一,如果杂念太多,也就感受不到这个方向。
牙科诊所是小型甚至微型的经营单位,是社会经济体系中最活跃的“细胞”之一,在客户和同行眼里,这些牙科诊所也许并非“名门出身”,但浩浩荡荡的市场力量,将锤炼诊所及其经营者的意志和品质,使之头脑敏锐、身强力壮,更加坚毅、更加优秀。
同时,牙医在口腔诊所管理的实践中也必须植入更多朴实和创新的元素,既要“低头拉车”,以朴素踏实的作风,保持牙医专业理想的纯净与心态的安宁,用心于细节,发现并研究规律;又要“抬头看路”,以创新者的姿态,以完成医学学位的毅力,学习管理研究的成果,才能找到诊所成功的方向。
优秀的诊所管理者将表现出牙医用智慧创造的新的气质和魅力,那将是包含了牙医专业理想在内的,发自诊所内心的美。同时,对于我们科班出生的牙医们,我们要学着去适应社会的发展,像现在大多数初具规模的口腔诊所,就已经用上了新出来的牙医管家口腔诊所管理软件,几乎是刚面市没多久,就有很多口腔诊所开始在试用。
所以,一个优秀的口腔诊所管理者,应该对市场有很好的把控能力,有很灵敏的嗅觉。
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