口腔经营高手：必须学会这3招！

口腔的门诊管理一直困扰着很多的创业者，为什么老是在管理上去找问题？老是在管理上去找借口，有的门诊，管理来管理去，就这么几个人，某种意义来讲，没有什么好管的，因为口腔医疗机构针对的对象核心，其实就是护士与医生，从职业化的教育上来讲，医生跟护士已经接受了不错的学历教育，也接受了不错的医学教育。某种意义上来讲，如果说自律性很差，学习能力太差的了，他们是拿不到医师毕业证，也拿不到护士毕业证。所以从学历的排序上去，从高考的分数上来讲。口腔门诊真正的管理是面对一群高智商的人。

一条水渠就是一条水渠的水，两条水渠，三条水渠，N多条水渠，汇聚成河，汇聚成海，所以，口腔医疗机构竞争越来越激烈，真正比拼的是，你有多少条水渠，或者说有多少个获客渠道？渠道越多，代表你的获客的口子就是越大，人家是从转介绍的朋友，那里找到了你，还是从网络上找到了你，还是通过异业联盟找到了你，还是通过他身边的爸爸妈妈，朋友介绍你！

大部分的经营者，把营销变成了推销，把营销跟推销研究透，或许会找到很多的密码，或者说很多条路径！推销是干巴巴的，在销售，自卖。营销是，不销而销的销售。所以营销，其实是一种体验，感官上的体验，心里上的体验，思想上的体验， 感光看上去有品质，心里找你看牙放心，在思想上认同你的价值观，认同你的门诊经营理念，所以，有的消费者从某种意义来讲，是价值观的认同！就像有人买苹果手机，表面上在买苹果手机，实际上在买乔布斯的价值观！同样的道理，一个患者为什么找一个医生看牙？其实也是在消费这个医生的价值观！因为他相信这个医生的审美，相信这个医生的价值观做出来的病历，或者说修复牙齿是有品质的。

所以我们要把营销做细，细化到每一张海报，细化到每一个用词，细化到每一种海报的色彩，这都是价值观的表现，患者一看这一张海报，设计的都是这么精美，人就很容易形成一种条件反射，海报设计精美，做出来的牙齿也会很漂亮！

我们把每一个流程跟细节，做细，其实也是在做营销，营销不是一个活动，营销是一种体验，或者说营销是一个全局，每一个服务环节，其实都可以理解为营销，所以不销而销的销售或者说无痕迹的营销，其实就是这么来的。也可以说，营销的落地，就是能够把营销的理念，细节，落实到店里的卫生，落实到门诊的接诊流程，落实到接待客户，诊疗客户，回访客户，惦记客户的全过程。

什么叫惦记客户？人家过生日的时候，你发了微信祝福她，人家在朋友圈分享高兴的事情，你为他点了赞，人家在我们门诊拔完牙之后，我们发了一个食谱给她，告诉她拔完牙之后，吃什么食物会更合适！你做的越细，你越惦记客户，客户自然而然就来啦，所以有的事情，是自然而然的事情！生意，生意，生生不息的创意！