做聪明的口腔诊所管理者，你需要做好这五件事

在一个口腔诊所的管理者岗位上，要处理的事情许许多多，但有五件事是一定要会抓的！这些事情看似零零散散，但是对一个管理者来说，这些事情关系到整个团队的凝聚力与执行力。那么，到底是哪五件事，一起和云谷科技来看一下吧！

01、情绪

所谓的情绪，也就是作为一个诊所管理者必须密切的关注诊所员工的情绪变化，情绪变化代表着他们心态的变化，而诊所员工心态的变化意味着你的很多决策在团队执行过程当中是不是发生了问题？情绪代表着一种心态，情绪代表着团队的稳定性与波动性，这是管理者必须做好的第1件事情，也是必须常抓不懈的事情。

很多诊所管理者反应，有时候已经发现诊所员工存在消极情绪，但是就是不知道怎么去处理，很怕处理不当，反而是结果更加严重。负面情绪并不是“无药可救”的，如果你能用一些合适的方法去加以干预，负面情绪不仅不会成为阻碍，甚至还能带来机会。当你加快步伐，试图去解决员工日益高涨的不满情绪时，也正是你们建立彼此信任的好时机。

遇到愤怒的情绪，如果你采取低下的态度去回应，那会使愤怒者的信心更加膨胀，强化他的愤怒情绪，于事无补。作为诊所领导者，最合适的办法是，你要让员工意识到，如果他们不支持团队，他们就要付出更高的个人成本，于人于己都没有好处。

遇到沮丧、悲伤的情绪，最好的解决方案其实是陪伴。如果员工意外遭受了严重的个人损失，那就给他们提供帮助，让他们暂时把工作放在比较低的优先位置，这样员工就可以专注于处理自己的悲伤问题；或者让员工按照自己的节奏来克服悲伤，你可以尝试着给他提供几天的休假，或者给他缩短工作时间，允许他远程办公；你还可以找一些合理的途径，把他们的部分职责转移给其他同事，并允许他们推迟或取消工作安排。用你的力量给他们提供排解悲伤的时间和空间。

02、意愿

所谓的意愿，也就是团队的成员愿意在这个团队里面出力，愿意在这个团队里面成长，说一句难听的话就是愿意跟着你走，如果团队成员的意愿问题解决不了，再好的管理方法，再好的商业模式，再好的管理模式，都是没有任何意义的，人家最后来一句，大不了老子不干，你说你有什么办法吧，所以意愿问题是领导关注的第2个重点，别大家都反对你的时候，你还在上面乐呵呵的，啥也不知道，这是你严重的失职。

03、结果

什么是执行力？能拿出结果的能力就是执行力。优秀的口腔诊所管理者的思维方向和管理模式，可以归结为一种简单哲学，即关注结果。他们的主要也是唯一的兴趣点就是结果，对于这些疯狂追求结果的管理者而言，其他任何事情都是次要的，也无法让他们真正感兴趣。

不管你是哪一个层次的领导，都必须以结果为导向，没有结果，实际上就是过程的失控，过程的失控的第一责任人一定是领导，所以领导如果不能够把结果这件事情抓牢抓实，你团队的目标是很难实现的，也就失去了你作为领导的意义，很有可能很快的就被换掉，很多人没有明白这个道理，做着一些无意义的事情。

对于结果，记住三句话：

辛苦不是结果

不要告诉我分娩有多么痛苦，把孩子抱来给我看看

结果是一种内部交换

04、纪律

一支优秀的军队，必然有严明的纪律，没有纪律的军队和土匪无异。在军队中，军人以服从命令为天职，没有半点回旋的余地，军人不服从纪律或者命令，就会被送上军事法庭。

留下《孙子兵法》十三篇的著名军事家孙武，治理军队就从纪律入手。当时，吴王为了考验孙武的军事领导能力，在自己的后宫挑选了500位宫女交给孙武来指挥训练，孙武毫不含糊的将他们分成两队，并任命吴王最宠爱的两个妃子作为队长，并向她们宣布了军法之后孙武击鼓发令，可是宫女们嘻嘻哈哈，根本没有当回事儿，觉得像是在做游戏一样，孙武说：你们不听从命令，一定是我没有将命令讲清楚，于是三令五申，直到每一个人都明白了命令之后，重新开始操练。

结果，宫女们仍然不听从指挥，两位队长带头嬉笑，孙武按照军法毫无犹豫的处决了两位妃子的首级，于是所有的宫女彻底的被震慑，明白了军中无戏言再次击鼓发令时，队伍立即严整有序，用孙武的话说：他们已是“虽赴汤蹈火可矣”吴王从此开始重用孙武。

一个团队的纪律，实际上就是团队的协调性和一致性，不能够因为个别人的反对就影响团队的整体目标的完成，所以领导者抓的另外一项重要工作就是团队的纪律，团队的纪律代表这个团队的形象代表着团队执行力，所以纪律如果不严格，而是松松垮垮的，那么不用怀疑，这个团队是没有战斗力的。

05、价值

所谓的价值，对一个口腔诊所来讲，实际上就是这个诊所团队形成一种什么样的氛围，比如说在这个团队里面，大家相互之间的关系非常好，你帮我我帮你非常的融洽，这就是一种良好的文化氛围，一个管理者做管理最终的终极目标，是用文化管理，而不是用人治的方法去实现团队的目标，这才是领导者长期坚定不移要牢牢抓的方向。