内容摘要:
一家口腔/牙科要品牌策划,打造好的品牌,服务好今后的营销活动需要做哪些东西?
首先Vi系统是必须的,VI在初期表现得没那么重要,往往只是局限于确定一下logo和主题色和主体字。很多牙科都容易走得弯路是,做大发展了之后才发现,VI的使用极其杂乱,尤其是分店多的门诊,装修、宣传、服装等每个分店一个颜色……有些门店名字都难以统一,更何况是VI系统呢?传承的过程中无形地在变化。再次统一起来就会显得非常复杂,而且还耗时耗人力。所以一开始做好系统的VI更利于品牌的传播和延伸。
其次就是要有自己的图片库或素材库,看一家机构是不是有实力,看他的宣传资料或海报的质量就知道了。一看是百度上随处可见的图片,就知道是中小牙科,或者是外行做出来的东西。原创的图库是牙科一种软实力的象征,坚持用自己的东西是一种信仰。因此牙科系统形象照不可缺,而且一套好的拍摄一定要请专人,内行人来拍摄,好的图库里面需要包含一下部分:
1、门诊和诊室环境照
2、重点设备照
3、消毒流程照
4、医生工作照,形象照,和造型照
5、医护互动照
6、医患沟通照
7、接诊、咨询、就诊流程照
6、前台、护士、咨询师形象照
8、患者个人形象照及互动照
9、分工种、分门诊、分科合照
有了自己的图库,就要开始做自己门诊的画册,视觉营销也要跟上。客休区,活动会场不再只是放某个牙刷的资料或者是厂家的种植材料介绍。门诊的画册能给候诊顾客良好的视觉感受,种植牙、矫正牙齿、修复美容牙、儿童牙保健等都需要一本画册,以图为主,图片要美观,图文并茂而不是通篇的文字,有条件的还可以做一本医生/专家的形象画册,主要介绍医生的专科领域和特长科目。
如果想让顾客对你门诊和医生有比较深刻的印象,并把自己的文化和理念更好地传导给你的准客户,必要的视频是少不了的,视频里面加上一些专业的案例和三维动画更能打动我们的消费者。我们在发现准客户的同时,客户也在选择我们医生和诊所,一句话”顾客的安全感决定他的去向”。而且随着网络平台的开放和发达,如今大众都普遍不太爱看文字内容,比较喜欢网络视频的传播。如果我们客休区电视上放的还是国外那些给医生学习的拔牙或种植视频,那么我们到店的客户也会随着那些“恐怖”的镜头而转身流失。
自己口腔门诊/牙科小程序、公众号和网站的建设也可以给自己门店的影响力加分不少,牙科知识普及、活动宣传等等都是一种积极的信号。尤其是微信小程序,才兴起不久,具有传播快,搜索量大,周围5公里用户可以附近搜索,不占内存,永久保存在用户手机里,六十多个入口的跳转,维护简单等等居多的优势,受到广大口腔和牙科的喜爱。
老客答谢,体验活动、种植牙直播等会销活动可以培养与顾客的感情,增加顾客粘度,提高老客户的忠诚度,同时也可以产生销量。
当你还在问我牙科该怎么做?为什么客户没有选择我们?为什么到店的客户留不住?我想先问你,以上内容的重要性你们有意识到吗?你们有在针对性地去解决问题吗?
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