2024年口腔行业微利时代已经来临了，你做好准备了吗？

2024年之际，口腔市场和客户已经发生了根本性的变化，可惜很多口腔机构却还没有反应过来，或者感受到变化了却还依旧按照旧的模式经营。

如果口腔诊所不能顺应市场环境的变化，不及时调整经营思路，就不可能具有竞争力。口腔机构经历了传统模式、互联网模式再到当下的IP品牌模式，如果是还是流量思维、营销思维为主导，这是一种很恐怖的事情。

2024年口腔行业微利时代已经来临了，口腔机构需要回归到患者层面和医生层面去做全面的改变和调整，改变的思路基于当下市场环境的复杂性和多样性，思考微利时代下的诊所经营模式。

口腔市场环境究竟发生了什么样的变化呢？根据疯叔17年的医疗管理经验做一下简单的分析：

1、患者消费需求的多重性

在过去口腔诊所通常将患者分为低端、中端和高端三个消费层级，而当下则变为消费者追求更高的要求，即“平价而又高档”的消费理念。

2、患者更加注重诊疗的体验性

患者更加注重对环境设计的体验、诊疗服务的体验和术后服务的体验。这点体现在美团和小红书这类平台的点评上。这是90后和00后消费的重大消费决策影响因素。

3、患者需求的复杂性

口腔科普已让越来越多人有口腔健康的意识，同时越具备越来越多口腔的知识，他们的需求会比过往更加复杂，对比性更多，影响决策的因素越来越复杂。一般像种植项目或者正畸项目，要对比3-5家机构，才做最终的决策。

4、市场竞争越来越红海

越来越多的资本进入这个赛道，竞争越来越激烈，更多的诊所机构从追求盈利为目标变成以生存为目标，价格战更加激烈。

这样的现状，让整个行业快速进入微利时代，这是一个必然。

口腔机构需要从诊所思维转为患者思维，从患者角度去调整自身的战略发展方向，这个时候，机构参照的是消费者行为需求，而非竞争对手。

在过往，大部分的中大型口腔机构飞速发展得益于“超级营销投入”，通过大量的广告去说服患者上门消费并接受其服务。这个模式在今天得到了极大的挑战，而且产出效果越来越差了。

微利时代下，要求口腔机构在价格远低于过往的前提下，给患者带来最大实际的价值和最合适其的解决方案。比如：“种一颗牙，你除了收费平价之外，你还得用高端种植体以及保障种植手术的质量，并提供优质的服务。你通过这样的行为，获取到客户的满意度，最终其介绍更多其他客户来消费。”你就会发现，整个逻辑和过往完全不一样了。

很多机构不愿意接受这个逻辑，甚至排斥这个逻辑。可是要适应这个时代的变化，你要重新审视你的经营，要和客户达成利益上的和解，建立平衡的关系，要有让利于客户的思想，最终和客户融为一个体系。

上帝关上了一扇门，可能给你打开一扇窗。它相当于将过往的大量广告投入让利于客户，而不是广告平台。

这个转变未必是坏事。

那些没有适应这个行业转变的机构，感觉利润少了，那是因为模式没有转型，还是靠落后的思维和模式在操作。谁最先响应这种变化，接受这个最新的商业思维，谁就会享受到新的价值链的红利。

这个转变，有两大核心的回归，一是价值消费的回归，另外一个是医疗本质的回归。这将导致整个行业再次蜕变和重生，迎来新的增长。

因此，你需要重新定位，重新定位你的机构经营价值，从而获得竞争优势，从而跳出价格战的恶性竞争。在这个过程，会产生几个变化：

1、医疗是对生命的敬重，而非一门生意

只有一个机构赋予了医疗的敬重，它才会有所为，有所不为。所谓的盈利，只是机构通过帮患者解决实际问题获取到应有的报酬而已，它是水到渠成的，而非靠践踏医疗的价值基础上获得的。

2、经营是以医疗质量和医疗品质取胜的

这是不是口号，未来的口腔机构能生存下来，肯定是医疗质量和医疗品质前提下的。它决定了这个机构在市场行业中的地位。

3、做到真正以患者为中心，深度了解患者需求，为其提供内在价值。

以患者为中心，是口腔机构经营的核心。当你的服务和流程围绕其展开，你的口碑和品牌的影响力才真正能发挥威力。我见过一些诊所转介绍率能高达50%~60%，这是一个很完美的经营成果，这种机构怎么会担心不盈利呢？

4、更加注重客户的全生命周期服务

这个时候，机构的眼光更长远，服务更加细致。如果一个患者从开始选择你，到最后全家都选择你，这样的一种经营状态，是很优秀的。

这些变化都是传递了口腔机构的经营价值，是未来生存的武器，成为连接患者和机构的枢纽。

最后，在微利时代，有几个关键字大家理解一下：“精细化、IP品牌、价值、全生命周期”，可能你会感悟到一些不一样的解决思路。

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